欧洲法院维持航班延误乘客赔偿裁决

genius · 发表于 2012-10-30 08:45:01

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欧洲法院维持其之前的裁决，认为航班延误时间较长的乘客有权获得赔偿。
法院作出如下裁决：如果乘客抵达最终目的地的时间比原定时间晚3 个小时以上，他们可以向航空公司索取固定金额的赔偿，除非延误由异常情况引起。这项裁决使航班延误的乘客与航班被取消的乘客拥有相同的待遇水平。
欧盟法律规定，航班被取消的乘客有权索取250 欧元（325 美元）至600 欧元（781 美元）的赔偿。
汉莎、TUI Travel、英航、easyJet 和国际航空运输协会(IATA) 一直在德国和英国法庭上就向航班延误乘客提供赔偿的义务表示反对。
欧洲法院在一份声明中证实，“公平对待原则要求航班延误的乘客以及航班‘在最后一刻’被取消的乘客在使用索赔权利方面拥有相同的待遇，因为这些乘客遭遇了相同的不便处境，即浪费了时间。”
但它表示，如果航空公司可以证明延误是由即使采取所有合理措施仍无法避免的异常情况引起，那么可以免于赔偿。
欧洲议会(MEP) 成员已经督促欧盟委员会改进乘客涉及各种交通形式的申诉程序，并采取措施处理不公平的定价状况。
在交通事务全体大会(Plenary Session Transport) 上采纳的一项决议中，MEP 表示须让乘客能在航班服务中断时便捷地获得各种信息和帮助，且行动不便的乘客不会受到歧视。