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重慶28名乘客稱遭航空公司甩客 滯留機場34小時
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中新網(微博)重慶10月9日電 (連肖)原本購買了10月6日下午銀川至重慶的飛機,不料8日凌晨才降落重慶地面。9日,重慶乘客向記者大倒“苦水”,稱重慶28人結束“十一”外出游返程時,在銀川遭遇了飛機甩客事件。
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& ?4 I3 W, P; D. o& S" j5 s6 s重慶乘客陶坤宏告訴記者,他和10名親友“十一”赴寧夏游玩,返程購買了天津航空GS6527號航班,定于10月6日13點20分從銀川河東機場起飛。當日上午航空公司臨時通知,該航班起飛時間延遲至16點50分。可當他們趕到機場後,航班又一連三次延遲起飛,最後定于7日凌晨起飛。
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截至登機前,該航班乘客在機場滯留10余小時,機場方面提出賠償每位乘客100元。可滯留乘客仍表示不滿,天津航空又將賠償金額漲為200元。
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就在賠償協議即將達成時,滯留乘客要登的飛機入港了,從該飛機上下來的乘客乘坐的是GS6528號航班,該航班從南寧起飛時延誤12小時,天津航空向其每位乘客賠付了500元。
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“同樣是天津航空,賠償額度卻不同。”陶坤宏說,這引發了滯留乘客的強烈不滿,盡管之後航空公司又將賠償金額提升至每人300元,仍有28名乘客拒絕接受賠償和登機。7日凌晨1時30分許,在這28名乘客仍拒絕登機的情況下,飛機起飛了。. t0 C) `/ B% F- Y
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7日,航空公司又安排這28名滯留乘客從銀川飛往西安,再分批從西安飛回重慶。陶坤宏和10名親友乘坐的飛機降落重慶時,已是8日凌晨1點。陶坤宏稱,從6日下午趕到銀川河東機場至回到重慶,他們在途中輾轉周折了34個小時,所有人都身心疲憊。因認為航空公司安排的酒店條件簡陋,他和10名親友還多掏了1730元的住宿費。5 m( N: C5 O2 M6 k7 \
8 X3 F# _, G: x2 D: K0 g天津航空公司對此回應稱,當日確因機械故障致飛機延誤12小時,致該航班98名乘客滯留機場,期間航空公司為滯留乘客提供了休息處和餐飲。飛機在28名乘客未登機的情況下起飛,是為了保証其余70名乘客能盡快抵達目的地。而300元和500元的賠付額度不同,則是依據“民航局關于航班延誤補償的指導意見”而定。. H7 @& T E. }! c8 X$ p) H' m; @. \
' V+ Z1 O N- m0 J記者發稿時,陶坤宏和10位親友仍拒絕接受賠償,他們希望航空公司就甩客一事道歉,並賠付他們滯留期間的住宿費等。! V) z) v3 u" a* k5 _
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http://news.sina.com.hk/news/9/1/1/2458162/1.html |
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